常見問題

如何購買門票?

我們的無票門票與一般門票不同- 免卻麻煩, 無需費用。我們模仿現時乘搭飛機所使用的無票系統。程序簡單如下 123...

  1. 你透過本網站的系統購買門票。
  2. 我們會以電子郵件傳送由本網站發出獨特的交易編號作為確認
  3. 請攜帶該交易編號以及你用作購買門票的信用卡 (或其他形式的證明)到達活動的會場。會場負責人會核實你的身份及准許你進場。就是如此簡單。

可以—為了降低我們的成本, 我們只會提供網上訂票的服務: 無票門票並不能透過電話或任何其他訂票方式作訂購。

如果你有任何疑難, 請查閱本網站- “ 如有問題怎麼辦”

如果活動為”現在不能供應”, 代表門票提供者配給予我們的門票已全部售出, 但該活動的門票仍為可以出售, 因為更多的門票可能稍後會被提供。

如果活動為 “售罄, 代表門票已經全部售出, 及不會再有更多的門票提供。

不論為上述任何哪一種情況, 門票均可能透過其他途徑作供應, 例如場地提供者或門票提供者。

你可以隨時傳送電子郵件予我們 boxoffice@ticketingover.com, 或於辦公室時間(香港時間)上午十時至下午六時致電我們(852) 8198 2341, 如在非辦公室時間內致電, 請留下口訊, 我們會盡快或於廿四小時內回覆。

如你有關於活動上的問題, 請聯絡舉辦者。你可於相關的活動資訊中找到聯絡資料。

活動舉辦者可能會標示他們的活動為”私人的”, 這代表你並不能使用我們的進階搜尋功能找到該活動。

如果你確定你所找尋的活動門票仍於我們的網站供應中, 但未能使用我們的進階搜尋功能找到你想要的活動, 請聯絡我們並提供以下資料: 活動的日期及地點, 舉辦者及你如何得知此活動。此外, 如果你知道活動的舉辦者, 你可直接聯絡他們以得知該活動是否為私人活動。(因為我們並不能提供任何他們的私人網址)

活動舉辦者會決定哪一類人士為合資格購買優惠價格門票。

如你不清楚你是否為合資格人士, 請聯絡活動舉辦者。

如果你透過我們購買優惠價格門票, 請確保你在進入會場, 能証明你為合資格人士, 否則你必須補回門票差額(或被拒絕入場—我們不會作出退款)。

一旦你收到我們傳送給你的電郵確認信,附有由我們發出獨特的交易編號, 你已被確認你於本網站成功購買門票。

如果你在付款時遇上困難, 或未能收到確認的電子郵件(一旦付款, 我們會即時送出該郵件), 請聯絡我們(請查看"聯絡我們")。

如果你在付款時遇上困難, 或未能收到確認的電子郵件(一旦討款, 我們會即時送出該郵件), 請聯絡我們(請查看"聯絡我們")

你可以嘗試以下方法, 以減少付款時可能會遇上的問題:

  1. 關閉所有瀏覽器, 嘗試重新啟動。如你的時限已過,  這會為有效的解決方法。
  2. 重新嘗試使用不同的瀏覽器, (我們建議使用Google Chrome或Firefox)
  3. 重新嘗試使用不同的電腦(可能你現在使用的電腦裝有防火牆)

我已獲得門票, 我需要做什麼?

如活動被取消,活動舉辦者理應會即時通知你. 活動舉辦者會有你的聯絡資料(電子郵件地址, 及電話號碼, 如你有提供), 因此他會直接作出通知, 我們不會另行通知。

一旦該活動被舉辦者確認為已取消, 我們會盡快傳送電子郵件通知信予所有持票者。

如活動被取消, 我們通常會退回門票面值給你

如果活動延期舉行, 你的門票為繼續有效

但是, 訂票費於任何情況下均不會被退回 (原因請查看這裡- "為什麼訂票費不能被退回?")

如你未能出席該活動, 你可以授權別人代表你出席。被授權者必須攜帶你已簽署的授權書, 以及你的身份證明副本, 以確認該者身份為已被授權人士。如果這為不可行的, 請聯絡舉辦者作另行安排。

除非活動已被取消或延期 (請查看 "如活動被取消, 怎麼辦?) 否則我們不會退回你的門票費用。

如你未能出席該活動, 你可以授權別人代表你出席。被授權者必須攜帶你已簽署的授權書, 以及你的身份證明副本, 以確認該者身份為已被授權人士。如果這為不可行的, 請聯絡舉辦者作另行安排。

我們不容許你將門票價格提高, 再向他人轉售(兜售), 以及如我們有理由懷疑你有此行動, 我們保留收回該門票, 並不會作出退款。任何人使用該門票進場均會被拒絕。

你必須攜帶由我們發出獨特的交易編號 (你可以列印我們傳送給你的電郵確認信).。

你必須攜帶正式的文件以作身份確認, 包括附有你的相片(例如香港身份證)或簽署(例如你的信用卡)的文件。

如果你購買優惠價格門票, 你亦必須帶同可以證明你為合資格購買優惠門票的文件。

如有疑問, 請聯絡活動舉辦者, 該者擁有最後權力決定何種證明為有效的。

你不能預先得到我們的無票門票。我們傳送給你附有獨特交易編號的電郵確認信已為有效的門票。進場時, 請攜帶此信及身份證明文件。

如你需要暸解更多有關進場時應帶同的東西, 請查看這裡- "出席活動時, 我需要攜帶什麼?"

我們的確認信會附有有關的門票資料及你已支付的價錢。

如果你需要更多資料, 請以電郵聯絡我們(請查看"聯絡我們"), 留下你的姓名, 電郵地址,相關訂票編號, 及其他你希望列明於確認信上的資料, 我們會以電郵作回覆。

我已獲得門票, 我需要做什麼?

票易為香港公司, 註冊編號:1769719。我們使用香港上海匯豐銀行。我們使用PayPal作網上交易。PayPal 提供國際服務及接納大多數信用卡作網上交易。

我們易於聯絡,聯絡資料可於聯絡我們找到。

如果你有理由懷疑本網站為詐騙網站, 請聯絡香港警方, 以確保此網站的安全。

我們會保留你提供予我們的個人資料, 以便完成你的訂票。如當中有任何問題, 我們會根據資料作出核實。

我們會傳送電郵給你, 以通知你有關本網站正在發售, 以及你可能感興趣的活動。如果你不想收到此等電郵, 你可以選擇不訂閱 (可於我們傳送給你的電郵中, 按下”不訂閱”的按鈕。)

如沒有得到你的同意, 我們不會使用你的資料作任何其他用途。

如你想獲得更多有關的資訊, 請查看我們的私隱條例

我們不會退回訂票費, 即使活動已被取消, 因為需要成本運作本網站, 包括信用卡的交易費用及退回門票面值的額外費用。這為我們運作本網站的費用。

如果活動舉辦者願意支付我們的成本, 我們可能會退回你的訂票費。這一切由活動舉辦者所決定。

如你需要更多資料, 請查看我們的條款及細則

作為活動舉辦者, 我如何能透過你售賣門票?

  • 無需建立費
  • 對於活動舉辦者, 任何隱藏費用
  • 對於顧客, 任何隱藏費用
  • 需獨家提供活動
  • 限制服務時間

以及有更多的原因:

  • 適合任何活動(社交的, 體育的, 慈善的) 及任何場地(室內, 室外, 水上活動)
  • 即時可於網上申請: 只需預覽, 按下遞交, 你的活動將會被建立於本網站, 任何人均可查看該活動。
  • 由於活動為非獨家的, 你亦可以於其他途徑售賣門票。
  • 無需任何費用(我們會收取顧客訂票費, 及支付予你門票面值, 我們並不會從中扣除任何信用卡費用或其他費用)。你亦可選擇由你支付(或分擔)訂票費。
  • 訂票為即時的, 透過網上平台發出獨一, 安全(無需紙張)的交易編號。
  • 門票於開始活動前的一小時仍可繼續出售。
  • 可無時無刻查看銷售數字, 全權控制可出售的門票
  • 提供私人功能(你的朋友可透過你個人保密的網站連結, 連結到你的”私人活動”, 他人不能於本網站搜尋到該活動)
  • 你可以使用顧客提供予你的資料(在他們同意下)
  • 可於我們定期發給訂閱者的通訊選擇e-blasts

最棒的是: 這太簡單易用了!

我明白- 在此註冊及登入

我想知道更多….. MORE INFO

價格資料

如果為免費活動, 我們不會收取你任何費用- 你只須於網上建立活動時, 剔選”免費活動”即可。

如果你是發售門票:

  • 每次訂票費用為港幣八元正(不論你購買多少門票)。
  • 我們亦會收取門票費用的6% (這可以由你或顧客支付-你可於建立活動時選擇)。
  • 此費用包括信用卡及付款所產生的費用

於PayPal的交易以港幣進行。

退款制度:

  • 如活動被取消, 我們會保留訂票費, 及收取港幣一元正的取消費(每位參加者), 以及一百元正的建立費, 以退回門票費用予每位參加者。請於我們匯款以退回門票費予參加者前支付此取消費用。 (如果我們未能收到此等費用, 我們可能會按比例扣除以作退款及建議參加者向你索取此等款項)。
  • 如果活動延期, 我們會於相同的收費基礎下作出退款予不欲出席改期活動的參加者, 但我們會給予全部參加者出席改期活動的選擇。
  • 其他服務: 有關其他收費資訊 (例如折扣優惠或附屬服務- 電郵推廣), 請致電或以電郵聯絡我們。

管理我的活動

你可以於建立活動時立即開始發售你的活動門票, 或定立將來的某一日子開始發售。

第一步為於你顯示板的左邊按下”建立活動”。(於你一開始登入的頁面)

在輸入所有必須提供的資料後, 按下”預覽” 。如果你滿意頁面所顯示的, 請按”確定”。如希望修改, 可按”返回”。

如果你希望立即開始發售你的活動門票, 於”發售門票時間” 選擇”現在”。(此欄為必須填寫的, 你必須選擇其中一項。) 你亦可選擇”未定”, 或定立將來的某一日子開始發售。

一旦活動為現正發售, 活動的價格及日期均不能作任何改變。但你仍可更改活動的描述及相片。

活動不會於票易網站被看見, 直至其定為現正發售。(如果你發現異常情況, 請立即通知我們)。

你可以查看於地點一欄的下拉選單, 其會列出所有你曾經使用的活動地點。

在此欄的右邊會有按鈕以供你建立新的地點及修改現有的地點。

如果你希望新增地點, 請於”已批准的地點”一欄的下拉選單中, 先檢查其是否曾於我們的系統出現。如有, 你必須使用現有的紀錄, 或如果你希望建立你的地點, 你必須聯絡我們。 (如果我們發現你在未得我們的同意下擅自建立你的地點, 我們保留權利以現有的紀錄取代你新建立的地點, 以及通知聯絡人有關此現有的紀錄

如果你並沒有發現任何有關地點的現有紀錄, 請盡量輸入你已知有關新地點的資料, 及於預覽後遞交該紀錄。[如果我們對於你的新地點有任何疑慮, 我們通常會於一個工作天內聯絡你, 及保留權利將有關該地點的活動更改為處理中, 以釋除我們的疑慮。]

如果你希望修改現有地點....

可以, 於建立活動時, 你有三個選擇:

  1. 立即開始發售門票(“現在”)
  2. 於稍後時間發售, 但未定日子 (“未定”)
  3. 於稍後時間發售,日子已定 (“將來”)

一旦活動被定為”發售中”, 你不能於未有通知我們前更改有關資料, 包括場地, 價格, 時間等等。但你可修改其描述及相片。

如果你不確定有關你的活動的任何資訊, 請不要將設設定為發售中。

私人活動為該活動不會公開。不過你可隨時將私人活動設定為公開, 但於未有知詢我們前, 你不能將公開的活動設定為私人活動

如果你設定你的活動為”私人活動”:

  1. 該活動將不能於票易中被搜尋, 及顧客不會收到有關其資訊, 及該活動不會被分享到任何附屬網站。
  2. 我們會將該活動的網址電郵予你, 以便你通知其他人。
  3. 你不可以於未通知我們前, 將該網址公開, 及/或於本網站設定其為”公開”。

如果該活動於稍後日子會被返定為"公開", 該網址會繼續生效, 但其將不會成為唯一可看到該活動的途徑。該活動會於稍後時間在本網站中被搜尋到,活動內容亦會寄給顧客或於任何附屬網站中分享。

促銷票系統容許你於售賣門票時提供折扣優惠, 如果該門票於特定預早的日子被購買。此系統有助鼓勵顧客提早訂票。

這為簡單易用-剔選” 促銷票”一格, 輸入促銷票的價格, 然後於”促銷期”輸入日期, 顧客於該日期後購買門票, 並不能得到折扣優惠。

促銷期可修改為較早或稍後日子, 但如促銷期限已過,你並不能推遲, 或改到已經過了的日子。這是由於我們希望避免爭議-避免購買全票的顧客索取促銷票的折扣優惠。

由於我們並不要求你的門票必須於本網站作獨家發售, 我們明白你會希望門票於其他渠道出售-你的商店或其他網上售票網站, 所以我們對於這方面並沒有特別限制。

更重要需要避免的是—超額售賣門票。如果你有透過其他渠道出售門票, 你必須確保門票出售總數並沒有超過場地限制。

如果你超額售賣門票, 以致票易的顧客被拒進場, 你必須付上此責任, 及我們會於代表你收取的金額中扣除以賠償予該顧客及抵銷此開支。

如不肯定, 你可於本網站先發售少量門票, 之後逐漸增加以滿足需求。如果該活動少於二十五張門票為可出售, 我們會顯示準確的門票數量, 以有助銷售。(如該活動多於二十五張門票為可出售, 我們會顯示” 尚餘25+張門票”。)

你可以隨時於”限額”一欄增加或減少門票發售數量。

你可以隨時於”活動列表”按下” 已售門票”, 以查看你的門票銷售情況。

於”已售門票”中, 會有一列表顯示已售出的門票。你可以於活動開始前列印此列表, 以便你於顧客進場前檢查其門票。當然, 你亦可隨時列印此列表, 但其只為臨時性的。 不過一旦你停止發售(按下紅色” 停止發售”按鈕), 該列表會顯示為最後列表, 以便你確定其為有效的列表。

如果門票剩下五張, 我們會自動電郵予你提醒有關事項。

顧客會有十分鐘進行購票, 其間該些門票會暫時被其”扣住”, 所以公眾於本網址看到出售中的門票數量比我的”門票列表”所顯示的為少, 其差額為顧客於其間暫時”扣住”的門票。

在你的”門票列表” 所顯示的的門票數量為真正已售出數量, 即是於購票過程完成後所得出的數量。

你的”門票列表” 所顯示的的門票數量會較公眾於本網址看到出售中的門票數量為準確。

所有門票會於活動當日開始的一小時前自動被停止發售。

你可以隨時按下”停止發售”按鈕以停止發售你的門票。(例如)如果你取消該活動, 我們會要求你提供原因, 以便我們立即提醒顧客。(查看更多”如果活動被取消或延期?”)

如果你認為你已售出所有門票, 但仍有門票於票易正在出售, 你必須立即停止出售該活動門票。如果你超額售賣門票, 以致票易的顧客被拒進場, 你必須付上此責任, 及我們會於代表你收取的金額中扣除以賠償予該顧客及抵銷此開支。

在列印你的門票列表前(有效的列表以便你於顧客進場前檢查其門票), 你必須確保你已停止發售你的活動門票。

在停止發售你的活動門票後, 由於可能仍有顧客正在進行購票, 你必須等待至少十分鐘, 以便所有購票完成。

你可到你的”活動列表”, 按下”已售門票”, 以列印你的門票列表。

可以, 你可以修改該活動的描述及相片。你亦可更改促銷期的日子。(查看促銷票系統是如何運作的?

如果你需要作出其他變更, 請致電或電郵予我們, 我們會盡快聯絡你以商討或批准有關變更。

我們不會容許你作出單方面的變更, 例如日期, 時間, 地點或門票價格, 因為對於已購買該活動的門票者並不公平。

如果你作出該等變動, 我們會代表你以電郵通知顧客。

如果你的活動被取消或延期, 你必須立即剔選”取消”按鈕以停止出售門票。

然後我們會聯絡你以商討下一步。

如果活動被取消, 我們通常會退回門票面值予每位購票的顧客, 及向你收取任何由此而來的開支。

如果活動被改期, 我們會替你通知顧客及請求其仍然保留該門票—但如果他們拒絕此請求, 並希望我們退回該門票面值, 我們可能會向你收取任何由此而來的開支, 款項會在我們為你暫時扣住並會於稍後時間匯給你的金錢中扣除。

如果活動出現重大變動, 我們會替你電郵予顧客以通知其有關事宜。

視乎事況而定, 我們可能會在你事先同意下, 向你收取任何由此而來的開支, 款項會在我們為你暫時扣住並會於稍後時間匯給你的金錢中扣除。

可以, 你只需於建立新活動時按下”新增地點”按鈕。

當你於將來建立新活動時, 任何你之前已新增的地點將會於地點一欄的下拉選單中出現。

如欲暸解更多, 請查看 “我如何新增地點或修改現有的地點?”

私隱條例會約束我們如何使用你的資料—更多請查看[私隱條例]

由於受其約束, 我們會就你的請求提供特定活動有關你的顧客姓名及電郵地址-你只需電郵予我們提出有關請求, 並定明你希望收到的格式。

另外, 我們會代表你直接聯絡你的顧客。我們可能會向你收取費用。如欲暸解更多, 請聯絡我們

如果活動出現重大變動, 我們會替你電郵予顧客以通知其有關事宜。

視乎事況而定, 我們可能會在你事先同意下, 向你收取任何由此而來的開支, 款項會在我們為你暫時扣住並會於稍後時間匯給你的金錢中扣除。

帳戶

我們盡量會於你的活動完結後的十五天內開始匯款給你。

我們通常會於你的活動完結後的第二個星期二開始匯款給你(如果該星期二為公眾假期, 我們會於假期後的下一個工作天開始匯款給你)。

例如, 如果你的活動於星期日完結, 款項通常會於九天後開始匯款。如果你的活動於星期二完結, 款項通常會於十三天後開始匯款

如果我們透過PayPal匯款, 或你的銀行為HSBC, 款項應該會於同一天到達你的帳戶, 及不會產生任何銀行費用。

如果我們需要匯款到HSBC以外的銀行, 我們會以標準網上銀行匯款, 此過程或需時四個銀行工作天, 款項才會到達你的帳戶, 所以你通常應該會於開始匯款該個星期的星期五前收到全部款項。

在我們匯款前, 我們需要於你的檔案內的銀行(或PayPal)資料, 否則我們不能進行匯款。

在第一次匯款給你時, 我們會象徵式匯款到你的帳戶, 及電郵予你有關匯款資料, 以便你查看是否收到該筆款項。一旦你電郵給我們並確認已收到, 我們會將全數款項匯給你。這可確保有關你的匯款資料為正確。

[自此之後, 除非你更改你的銀行資料, 我們會進行首次匯款的測試, 否則我們會將款項匯到已作測試的帳戶]

於你的檔案中按下”銀行資料”連結, 然後按”設定”, 及填寫所需的銀行帳戶資料及付款指示。

除非你另有定明, 你提供予我們的付款資料會應用到所有你的活動及地點。

此等付款資料只會應用到所有你所新增的活動, 但並不會用於其他相同地點的活動。

一旦你成功設定, 你可以變更有關你個人的活動或地點的付款資料。

於你的帳戶按下” 銀行資料”按鈕。你可於這裡變更有關你的活動的付款資料。

每次我們進行匯款時, 我們都會電郵匯款摘要給你, 通常會於匯款前一天通知你有關匯款的日期, 銀碼及款項的資料。

會, 我們通常會於匯款前一天電郵予你匯款通知書, 其會包括你的門票銷售細帳。

安全

我們重視你的資料的安全性, 及會盡力確保你的資料為安全的。此方面會受SSL保障。當我們儲存你的銀行資料時, 我們會將其加密, 及只有被授權人士才能查看: 他們需要兩組密碼- 其中一組我們會作定期變更。

我們重視你的資料的安全性, 及會盡力確保你的資料為安全的。此方面會受SSL保障。當我們儲存你的銀行資料時, 我們會將其加密, 及只有被授權人士才能查看: 他們需要兩組密碼- 其中一組我們會作定期變更。

連結及公開

可以。我們為活動提供者連結, 及其可以個人化的。你可以選擇於你的網站, 社交網站或廣告上使用該連結, 如有此需要, 請聯絡我們。

你可以在登入你的帳戶後去”地點”頁面, 按下於地點名稱旁的”橫額”連結。你可以於這裡剪下及貼上你的地點特定的連結, 及下載可供選擇的” 橫額”。這會帶顧客到指定的地點頁面, 列出所有於該地點我們正在發售的活動。當你新增或移除活動時, 地點特定的連結及橫額會自動更新, 所以你無需擔心有關當你新增活動時的更新連結之事宜。

當你完成新增活動, 我們會以電郵通知你該活動已於票易發售中。電郵亦會提供該活動的特定連結。你可以使用該連結以便顧客可以直接到達該活動頁面, 而無需於本網站進行搜尋。

你亦可以於你的帳戶下載你的活動特定的橫額及標誌, 以便顧客可以直接到達於票易該活動頁面。於活動名稱旁按下”查看/修改”連結, 向下拉到達頁面的底部, 於”下載”部分按下”查看橫額”的連結。

可以。你可以下載地點特定的連結以便顧客可以由你的網站直接到達列出於該地點正在發售的所有活動的頁面。當你新增或移除活動時, 地點特定的連結及橫額會自動更新, 所以你無需擔心有關當你新增活動時的更新連結之事宜。你亦可於你的”地點”頁面, 按下於地點名稱旁的連結。

你亦可以於你的帳戶下載你的活動特定的橫額及標誌, 以便顧客可以直接到達於票易該活動頁面。於活動名稱旁按下”查看/修改”連結, 向下拉到達頁面的底部, 於”下載”部分按下”查看橫額”的連結。

讓你的顧客知道他們可於票易購買門票! 愈方便的買票方法, 可以吸引他們購買愈多。

當你每次新增可出售的活動時, 我們會自動傳送活動特定的連結給你; 當你每次提及你的活動時, 你都可以使用它。如果你是獨立的活動提供者, 你可以轉寄該連結給地點負責人, 他們可能會想於其網站新增此連結, 這有助你預早發售門票的銷量。

寄給任何其他宣傳的網站(例如表演網站, 本地裝站等等)

活動的特定橫額亦可於你的帳戶下載。你可於活動名稱旁按下”查看/修改”連結, 向下拉到達頁面的底部, 於”下載”部分按下”查看橫額”的連結。該橫額連結會帶到所屬的活動頁面。

你亦可於這裡下載可供選擇的標誌及橫額:

愈多顧客得知此服務, 有助你售出愈多預早發售的門票。

你可能想:

新增關於公眾的資料

電郵予你的顧客, 以便其得知他們可於這裡購買門票

於你的宣傳電郵加進活動特定的連結。你的顧客能透過你的電郵直接到達活動銷售頁面購買門票。

會, 你只需傳送你的標誌到.......

 

你的標誌的最理想格式為JPG FILE- 80 PIXELS WIDE x 40 PIXELS HIGH。

 

如果你不知道如何調整它到合適的大小, 你仍可傳送給我們, 我們會替你作出調整。

可以, 我們於Facebook上開發了Ticket Shop App。你可以到訪Facebook Ticket Shop, 於左邊的目錄將其加到你的頁面。

它可以供任何人使用, 及能夠列出所有你的活動。

一旦此應用程式成功安裝, 你無需作出更新-它會自動列出你新增可供發售的活動, 透過你於票易的帳戶。

Ticket Shop App不能被加到使用者的個人頁面或團體, 只可加到頁面上。

一旦你新增此應用程式到你Facebook的頁面, 你應該會於頁面左邊的目錄看到”現在購買門票”按鈕。按下該按鈕及橙色的”安裝”按鈕- 你可選擇你希望使用的安裝, 之後輸入你於票易的使用者名稱及密碼, 此應用程式即可列出你的活動。